О клиенте
3S Group — девелоперская компания с более чем 15-летней историей. Специализируется на строительстве жилой недвижимости в разных регионах России. В портфолио проекты бизнес-класса в Москве и ЖК комфорт-класса в Туле и Нижнем Новгороде.
Продвигаемый объект: ЖК комфорт-класса «Новая Тула».
Клиент обратился к нам с задачей увеличить эффективность digital-продвижения и выйти на стабильный рост продаж жилого комплекса.
Период работы: июнь — октябрь 2025.
Аудит (что выявили)
В ходе аудита рекламной системы мы обнаружили несколько ключевых проблем, которые снижали эффективность продвижения:
- Отсутствие сегментации аудитории. Охват формировался по широким и неструктурированным сегментам. Это не позволяло управлять качеством трафика, выстраивать отдельные стратегии под разные группы пользователей и точно оценивать эффективность каналов.
- Несогласованность каналов. Каждый рекламный инструмент работал сам по себе — не было единой логики движения пользователя по воронке и координации между этапами (охват → интерес → действие → возврат).
- Недостаточная глубина ретаргетинга. Ретаргетинг использовался ограниченно, без разделения по поведению, что снижало возможность возвращать пользователей и подогревать спрос.
- Слабое использование инструментов точечного влияния. Геосервисы, классифайды и контекстная реклама работали не как система, а как отдельные тактические элементы.
Это создавало риски повышенных затрат на привлечение и снижало конечную конверсию.
Цель
Создать единую рекламную систему, которая будет сопровождать потенциального покупателя на всех этапах воронки продаж - от охвата и роста узнаваемости бренда жилого комплекса до закрытия этого спроса, минимизируя возможность переключение внимания на проекты конкурентов.
План решения
Наша стратегия заключалась не в линейном ведении пользователя, а в создании системы постоянного присутствия рекламодателя на каждом этапе пути клиента. Мы подбирали конкретные инструменты, настройки и форматы под задачи каждого этапа воронки. Такая архитектура позволила непрерывно обрабатывать всю аудиторию и направлять её к целевому действию.
Прямая воронка — от узнаваемости до сделки
1. Осведомлённость:
Мы выделили сегменты аудитории, которые могут не быть готовы к покупке «здесь и сейчас», но обладают высоким потенциальным спросом:
- семьи с детьми (маткапитал, расширение площади, семейная ипотека);
- студенты, снимающие жильё.
2. Рассмотрение:
Задача: обеспечить достаточное количество касаний с брендом.
Решение: многоуровневый ретаргетинг с показами на разных площадках. Пользователям, проявившим интерес, демонстрировались УТП, основанные на их поведении на сайте (планировки, ипотека, акции). Это помогало усиливать мотивацию к обращению.
Пример объявлений:
3. Конверсия:
Задача: минимизировать переключение внимания на конкурентов.
Решение: многоканальное присутствие в зоне принятия решения:
- удержание высоких позиций в контекстной рекламе по всем брендовым запросам.
- добавление актуальных данных и фото в карточки геосервисов, размещение МКБ (Медийно-Контекстного Баннера) с ключевым спецпредложением под карточкой на поиске.
- продвижение карточек ЖК на площадках-агрегаторах (ЦИАН, Авито, Яндекс.Недвижимость) для создания эффекта информационного доминирования.
Обратная воронка — масштабирование успеха
Задача: Найти новых клиентов, максимально похожих на тех, кто уже купил квартиру.
Решение:
- На основе анализа накопленной базы реальных покупателей мы составили их детальный портрет: интересы, поведенческие паттерны, социально-демографические характеристики.
- На базе сформированных портретов создали и масштабировали рекламные аудитории (look-alike), что позволило увеличивать охват за счёт похожих сегментов, сохраняя высокое качество трафика и предрасположенность аудитории к покупке.
Итог стратегии: мы создали не просто набор рекламных кампаний, а целостную экосистему, где прямая и обратная воронки работают вместе, обеспечивая стабильный приток качественных лидов и постоянную оптимизацию рекламных усилий.
Что делали (по каналам)
1. Контекстная реклама (Яндекс.Директ)
- Структурировали кампании по типам аудитории и воронке:
- Кампания «Бренд»: Высокий приоритет. Полный захват запросов с названием ЖК и застройщика. Строгие минус-слова для отсева нетематического трафика (аренда, вакансии).
- Кампания «Коммерция + Инфо»: Перехват пользователей в стадии активного поиска. Использовали детальную семантику по кластерам: «новостройки в привокзальном районе», «купить квартиру в Туле», «ипотека на новостройку», «планировки 2-комнатных квартир».
- Кампания «РСЯ (Рекламная сеть Яндекса)»: Прогрев и ретаргетинг. Показ рекламы на тематических сайтах партнерской сети Яндекс аудитории, проявившей интерес к проекту.
- Направили трафик на максимально конвертирующий элемент: из-за низкой эффективности сайта, основной трафик с поиска и РСЯ велся на маркетинговый квиз, который стал ключевым конвертером.
Результат:
- x2 рост целевых обращений,
- –28% CPL
Рост новых и возвращенных пользователей, по данным Я.Метрика:
2. Таргетированная реклама (VK Реклама)
- Для «холодной» аудитории: запуск кампаний на широкие интересы (родители, финансы, недвижимость) с креативами, рассказывающими о преимуществах района и концепции ЖК.
- Для ретаргетинга: сегментация аудитории по степени вовлеченности (посетители сайта, смотревшие видео, запускавшие квиз). Для каждой группы — свое УТП в креативах (акция, подборка планировок, преимущество ипотеки).
- A/B тестирование: постоянное тестирование форматов (видео vs. фото-коллаж), офферов и текстов для определения самых эффективных связок.
Результат:
VK стал ключевым каналом для охвата и первичного прогрева, создавая фундамент доверия. Пользователи, пришедшие из VK, затем охотнее оставляли заявки в других каналах (поиск, классифайды). Например, в классифайдах это позволило увеличить число целевых обращений в 5 раз.
3. Геосервисы (Яндекс.Бизнес, 2ГИС)
- Провели полный аудит и привели к единому стандарту карточки на всех площадках.
- Реализовали поэтапную загрузку контента: от качественных рендеров к реальным фотографиям по ходу строительства.
- Подключили платные услуги (брендированная метка, приоритетное размещение) для усиления видимости в выдаче.
- Настроили регулярное обновление: публикация новостей, заполнение витрины объектов, добавление историй с актуальными спецпредложениями.
Результат:
- x1.35 — рост доли показов, которые приводят к открытию карточки
- x1.14 — рост доли открытий, ведущих к построению маршрута
- x3.5 — увеличение целевых обращений, x1.43 — увеличение количества валовых обращений
- 1-е место на Яндекс Картах по доле дискавери-трафика в октябре 2025:
4. Классифайды (ЦИАН, Авито, Яндекс.Недвижимость)
- Аудит и заполнение всех карточек по единому шаблону с использованием единой базы материалов (РИМ).
- Акцент в контенте на ключевые преимущества: инфраструктура, выгодные условия (ипотека, рассрочка), планировки, ход строительства.
- Регулярное обновление статусов объектов, цен, добавление новых фото- и видеоматериалов.
- Настройка сквозной аналитики для отслеживания звонков и заявок с каждой площадки.
Результат:
Карточки ЖК стали одними из самых полных и качественных в сегменте, что значительно повысило конверсию «теплой» аудитории, сравнивающей варианты.
- ЦИАН: х2 количество переходов
- ЯН: +225% просмотров объявлений (с 322 до 1047)
Возникшие сложности и как мы их решили
1. Низкая конверсия сайта в регионе
Сайт не обеспечивал необходимую конверсию: пользователи из Тулы заходили, но не оставляли заявки. Основная причина — отсутствие локализации и недостаток информации, важной для региональной аудитории. Лендинг не отвечал на ключевые вопросы, из-за чего трафик из контекстной рекламы не превращался в обращения.
Решение:
Мы оперативно перестроили стратегию и сделали квиз основным конвертером. На него был направлен рекламный трафик, и он взял на себя роль интерактивной «воронки первого контакта». Квиз давал быстрый полезный результат и компенсировал слабые стороны сайта, обеспечивая стабильный поток качественных заявок.
2. Риск потери дорогих лидов на этапе обработки
В период запуска рекламы у клиента был дефицит персонала в отделе продаж. Это создавало риск потери дорогостоящих лидов, которые могли «остывать» без оперативного контакта — особенно в высококонкурентной нише недвижимости.
Решение:
Мы внедрили систему проактивного мониторинга обращений и выстроили постоянную коммуникацию с отделом продаж. Команда агентства оперативно передавала сигналы о каждой новой заявке, фактически выступая дополнительным звеном контроля качества обработки.
Это позволило минимизировать задержки, сохранить конверсию на всех этапах и не допустить потери лидов при ограниченных ресурсах клиента.
Принятые решения позволили не просто стабилизировать поток заявок, но и минимизировать потери на каждом этапе воронки — от привлечения до первичного контакта, что в конечном счете положительно сказалось на итоговой конверсии в продажи.
Результаты